Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.

До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
  • Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
  • Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
  • В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
  • По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Функции жилищной инспекции

Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях.

В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства.

Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Функционал инспекции это:

  • Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
  • Проведение проверок по сохранности помещений;
  • Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
  • Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
  • Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
  • Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
  • Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
  • Приём граждан и рассмотрение их претензий;
  • Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.

Внеплановые проверки проводятся только после того, как от граждан поступят соответствующие обращения. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

На что можно жаловаться

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:

  • Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
  • Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
  • Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
  • Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
  • Непроведение капитального ремонта дома.
  • Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями. Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Как правильно составить жалобу

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем.

Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле.

Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
  • Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
  • Данные для ответа заявителю;
  • Краткая суть письма в названии;
  • Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
  • Суть прошения;
  • Бумаги, передаваемые с письмом;
  • Дата подачи и личная подпись.

Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения.

Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

Порядок подачи жалобы

На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

  • Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет
  • Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
  • Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
  • Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
  • Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
  • Ожидание официального ответа от ГЖИ.

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

Подать жалобу на сайте инспекции

Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернетЧтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

  • Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ссылке;
  • Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
  • Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
  • Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
  • Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.

Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки рассмотрения гражданских обращений:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
  • 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.

Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока. То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру.

Образцы жалоб в жилищную инспекцию

  • Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:
  • В жилищную инспекцию ____________ района г. __________
  • (адрес месторасположения)
  • От Петрова Петра Петровича,
  • проживающего по адресу:
  • _________________________,
  • Тел.: _____________________
  • Жалоба на отсутствие отопления
  • Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление.

Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался.

Проверка оборудования так и не была произведена.

Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.

  1. В связи с вышеизложенным,
  2. Прошу:
  3. Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.
  4. К жалобе прилагаются:
  5. 1 Копия результатов независимой экспертизы.
  6. 2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.
  7. 3 Копия претензии в адрес управляющей компании.
  8. 4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.
  9. 5 …
  10. «___»__________20__года                                                                        Подпись
  11. Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:
  12. Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь;
  13. Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь;
  14. Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;
  15. Образец готовой жалобы  на соседей по этой ссылке.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kak-napisat-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.
  • Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.
  • Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Функции Жилищной инспекции

В состав Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) входят Главная ЖИ и ее подразделения, располагающиеся в каждом субъекте РФ.

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
Читайте также:  Облагаются ли налогом декретные выплаты: платится ли ндфл с отпуска по беременности и родам?

Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

Причины обращения в ЖИ

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

Ими могут быть:

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  1. Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.
  2. Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.
  3. Не могут служить доказательством данные, при получении которых было нарушено законодательство РФ!

Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

  • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
  • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

  • наложение штрафов;
  • привлечение к административной ответственности;
  • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
  • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

  • заявления, направленные в УК;
  • письменные ответы УК;
  • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
  • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
  • другие документы (Акты, договора и т.д.).

Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир (как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?).

  • При составлении документа желательно ссылаться на конкретные статьи Жилищного кодекса, нормы СанПин, Постановления Госстроя и нормы, принятые местной Администрацией.
  • Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.
  • Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец.

Жалоба в другие инстанции

Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.

При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 938-51-36 (Москва)

+7 (812) 467-38-73 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Куда жаловаться на управляющую компанию — полный гайд 2019

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома.

Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернет

Источник: https://rosreestr.net/info/kuda-jalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-mdash-instrukciya

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления, подача через интернетЖилинспекции контролируют соблюдение управляющими компаниями, ТСЖ действующего законодательства. Их решения обязательны для исполнения.

Жалобы в надзорное ведомство позволяют людям добиваться справедливости, воздействуя на недобросовестные обслуживающие организации.

Основания для подачи

Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

  • несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
  • завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
  • неработающие лифты;
  • отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
  • затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
  • плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
  • нарушение договора обслуживания дома;
  • перепланировки помещений;
  • другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

Читайте также:  Сколько больничных листов можно брать в год и какое максимальное количество дней?

Важно: жилищные инспекции занимаются всеми вопросами использования общего имущества многоквартирного дома и безопасности проживания в нем.

В каких случаях могут отказать

не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

  1. неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
  2. непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
  3. обращение направлено по электронной почте без использования системы жкх;
  4. нет информации о нарушителе.
  5. сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
  6. обжалуется решение суда.

не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

как обратиться в гжи через интернет

Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства.

Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность.

Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

Для подачи жалобы через интернет нужно выполнить условия:

  1. Открыть сайт dom.gosuslugi.ru, в появившемся окне ввода информации указать свои логин и пароль от портала Госуслуги.
  2. На открывшейся главной странице личного кабинета выбрать пункт «Направить жалобу, обращение».
  3. Заполнить появившуюся анкету – ввести свои фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон. В нижнем левом углу, под графами с информацией, нужно поставить галочку, подтверждающую ознакомление с требованиями пользовательского соглашения. Если это не сделать, заявление отправить не удастся.
  4. Составить сведения об обращении – написать место проживания, город, поселок, выбрать тему, обозначить адресатом ГЖИ.
  5. Описать возникшую ситуацию – текст должен быть понятным, лучше его начинать с даты нарушения, затем последовательно рассказать о попытках решить вопрос с УК, ответы последней, не забыть высказать требования. Можно ссылаться на договор с коммунальной компанией, закон о защите прав потребителей, Жилищный кодекс.
  6. Подавать лучше документально подтвержденную жалобу. Это могут быть претензии к коммунальщикам, ответы на них, копии договоров, квитанций об оплате счетов, фотографии разрушений. Их качество должно быть хорошим, позволяющим рассмотреть детали. Нажатие на кнопку «Прикрепить файл» сделает приложенные сведения частью обращения.
  7. Подтвердить отправку электронного документа.

Важно: направляемые документы должны быть читаемыми и понятными.

Заполняя шаблон, не все сведения следует вводить вручную. Программа вносит известные ей данные автоматически.

Доступ к госуслугам, предлагаемый сайтами, в зависимости от региона отличается.

Позже, в личном кабинете, можно увидеть результат рассмотрения обращения.

Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.

Сроки рассмотрения

Заявления, полученные через интернет, регистрируются Государственной жилищной инспекцией за 3 дня. Проверка полученных сведений длится 1 месяц. Если инспекторы не успевают закончить работу за это время, ее срок увеличивается еще на 30 суток. В любом случае об этом сообщается заявителю.

Итоги

По результатам проверки ГЖИ выносит предписание УК об устранении нарушений. Оно обязательно для исполнения обслуживающими организациями и жильцами. Игнорирование требований надзорного ведомства влечет штрафы. Если коммунальщики регулярно уклоняются от выполнения обязательств, они могут лишиться лицензии.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhalobu-v-zhilischnuyu-inspektsiyu.html

Как пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги»

Споры и недоразумения в сфере ЖКХ случаются ежедневно.

Несвоевременный вывоз мусора, выкрученные лампочки в подъездах, засоренные мусоропроводы, глыбы льда на крыше дома – поводов для недовольства жильцов великое множество.

Если разрешить ситуацию самостоятельно не получается, необходимо писать жалобу в вышестоящие инстанции. Причем оформить заявление можно дистанционно – пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги».

Функционал федерального веб-ресурса

Федеральный портал государственных и муниципальных услуг постепенно становится самым важным и востребованным информационным ресурсом для россиян. Подобная тенденция обусловлена рядом факторов:

  • необходимость наличия учетной записи для получения различных социальных и других услуг;
  • возможность идентификации и получения доступа к другим интернет-ресурсам (например, официальные сайты ФНС, МВД РФ, ПФР и т.д.) через портал государственных и муниципальных услуг;
  • получение госуслуг в электронном виде существенно облегчает и упрощает жизнь граждан.

Если россиянин единожды зарегистрировался на портале, он может воспользоваться при необходимости следующими услугами:

  • получить талон на прием к врачу для себя лично или кого-то из близких;
  • подать заявление на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и т.д.);
  • оформить лицензию на получение, хранение и использование охотничьего или нарезного оружия;
  • поставить на учет приобретенное транспортное средство;
  • подать жалобу в жилищную инспекцию (через «Госуслуги» доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги);
  • получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д.

Как зарегистрироваться на сайте

Процедура регистрации на федеральном портале осуществляется по следующему алгоритму:

  1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
  2. Зажать кнопку «Регистрация» на главной странице.
  3. Указать имя и фамилию пользователя, номер мобильного телефона и емейл.
  4. Придумать надежный пароль для входа (система делает подсказки и не примет пароль, который не соответствует требованиям безопасности).
  5. Подтвердить действие с помощью цифрового кода (приходит в смс на указанный телефон).
  6. Заполнить пользовательский профиль. На первом этапе требуется пройти проверку паспортных данных и номера СНИЛС.

Важно! Проверка персональных данных пользователя осуществляется благодаря межведомственному информационному взаимодействию, поэтому может занимать от 5 минут до 24 часов.

Как подтвердить учетную запись

Большинство услуг, представленных на федеральном портале, доступно только пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись. Это означает, что гражданин, после регистрации прошел процедуру идентификации и аутентификации личности одним из следующих способов:

  1. Через МФЦ. Необходимо посетить ближайшее отделение многофункционального центра «Мои документы» и написать заявление на подтверждение учетной записи с указанием контактного номера телефона и емейла. Также потребуется предоставить сотруднику МФЦ паспорт.
  2. Через систему онлайн-банкинга. Авторизованные клиенты Сбербанка, Почта Банка, Тинькофф банка могут пройти процедуру идентификации удаленно. Для этого необходимо иметь подключение к онлайн-банкингу своей кредитно-финансовой организации.
  3. С помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Если гражданин ранее получал ЭЦП, он может удостоверить ею свои персональные данные представленные на портале «Госуслуги».
  4. Через Почту России. Пользователь должен заказать получение секретного кода почтовым отправлением. При получении заказного письма потребуется предоставить паспорт, а код ввести на портале.

  Как узнать долг по капремонту

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

Поводом для составления жалобы на управляющую компанию может послужить что угодно. Чаще всего россияне обращаются в вышестоящие инстанции по следующим причинам:

  • проблемы с отоплением (недостаточная температура в жилых помещениях);
  • использование общедомового имущества не по назначению и без согласования с жильцами (например, сдача в наем подвальных или чердачных помещений);
  • бездействие или проявленный непрофессионализм при возникновении аварийной ситуации;
  • несоблюдение стандартов по обслуживанию дома (не вывозится мусор, не чистят снег во дворе и т.д.);
  • регулярные ошибки в платежных квитанциях или необоснованный отказ в перерасчете;
  • навязывание незаконных платных услуг;
  • хамство сотрудников УК;
  • бездействие руководства управляющей компании на жалобы жильцов;
  • неукомплектованность штата (отсутствие электрика, сантехника и других специалистов, в обязанность которых входит профилактика и устранение неисправностей);
  • финансовые махинации или нецелевое использование денежных средств;
  • некачественно проведенный капитальный ремонт и т.д.

Полезно! Пожаловаться на управляющую компанию через «Госуслуги» может любой гражданин, считающий, что его интересы или права были нарушены. По заявлению будет проведена проверка, а заявитель получит письменный ответ о результатах  или мотивированный отказ.

Чтобы через федеральный портал государственных и муниципальных подать жалобу на управляющую компанию, необходимо выполнить определенные действия:

  1. Зайти на сайт и авторизоваться.
  2. На главной странице портала найти раздел «Наши проекты» (расположен в самом низу страницы).
  3. Выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
  4. Пользователь будет перенаправлен на сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Потребуется нажать кнопку «Войти» и пройти повторную процедуру авторизацию через «Госуслуги» для жалобы на УК.
  5. В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно нажать на кнопку «Направить жалобу или обращение».

В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:

  • номер телефона;
  • почтовый адрес (для получения ответа по заявлению заказным письмом на адрес регистрации);
  • адрес расположения многоквартирного дома;
  • муниципальное образование;
  • тема обращения (можно выбрать из представленного списка);
  • адресат обращения;
  • текст заявления (необходимо четко и детально описать сложившуюся или произошедшую ситуацию).

После заполнения всех обязательных полей заявление можно сохранить или сразу же отправить на рассмотрение в вышестоящую инстанцию.

Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.).

Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

  1. Авторизоваться на портале.
  2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
  3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
  4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
  5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

  • наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
  • дата подачи заявления;
  • наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
  • причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
  • дополнительные сведения по ситуации;
  • требования заявителя;
  • способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

Источник: https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/kak-pozalovatsa-na-zkh-cerez-gosuslugi.html

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: Образец заявления на УК, ТСЖ, ЖКХ в ГЖИ о бездействии, как подать онлайн через интернет

Бывают неприятные ситуации, когда права собственника жилплощади нарушает УК или органы, оказывающие ЖКУ. Чтобы урегулировать конфликт официально, необходима жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. От заявителя требуется правильно составить документ и привести весомые доводы в защиту своих прав.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Полномочия ГЖИ по отношению к ТСЖ, ЖКХ и УК

Жилинспекция – официальный орган власти, который имеет основания проверять работу организаций, служб и фирм, обслуживающих многоквартирные дома.

Если действия, предпринятые УК, ЖКХ или ТСЖ не удовлетворяют собственников, они могут написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию и отправить её сотрудникам ГЖИ на рассмотрение.

В обязанности надзорного ведомства входит:

  1. Выполнять требования, которые официально были выпущены правительством страны и приведены в действие.
  2. Контролировать состояние помещений на предмет соответствия установленных законодателем.
  3. Ставить на учет граждан, которым государство должно выдать новую квартиру из-за аварийного состояния предыдущего МКД.
  4. Принимать претензии и обращения от собственников в письменном или электронном виде.
  5. Проводить проверки с целью признать квартиру или весь дом аварийным.
  6. Совершать комиссионные осмотры и внеплановые проверки для анализа общего состояния МКД.
  7. Регистрировать деньги за ЖКУ, поступающие от граждан.
Читайте также:  Можно ли взять больничный на один, два или три дня и как они будут оплачены?

Основания, чтобы подать официальную жалобу в ГЖИ

Любой собственник жилого помещения может обратиться в ГЖИ по вопросам территории около комплекса или проживания в квартире.

Наиболее распространенные основания для составления официальной жалобы:

  1. Были нарушены требования при перепланировке.
  2. Организация провела незаконное переоборудование жилой зоны в нежилой фонд (или наоборот).
  3. Ремонт в подъездах не осуществляли в течение 5 лет или больше.
  4. Поставщики нарушают установленный официальный договор и предоставляют услуги ненадлежащего качества.
  5. В квитанциях указывают неправильные суммы на оплату ЖКУ.
  6. Застройщик нарушил сроки передачи площади во владение конкретного человека.
  7. Деятельность УК не соответствует нормам, указанным в договоре.

Это серьезные основания для начала проверки, но собственники могут обратиться в ГЖИ и в случае небольших ошибок со стороны ответственных компаний:

  • пропала горячая вода;
  • отключили электричество;
  • слабый напор в кране;
  • протекла крыша;
  • забилась канализация;
  • появилась плесень;
  • во дворе не чистят снег.

Такие проблемы также могут быть достаточными причинами для формирования официальной жалобы. Если документ будет оформлен по правилам и предоставлены доказательства, то инспекция рассмотрит претензии и проведет проверку.

Посмотрите видео: «Куда жаловаться на УК.»

Каждый год сотрудники ГЖИ регистрируют большое количество нарушений, связанных с некачественной подачей услуг. Граждане ежемесячно отдают деньги за ЖКУ, а потому вправе требовать выполнения установленных норм. При игнорировании действующих стандартов по обслуживанию владелец недвижимости может составить претензию.

Порядок действий

Чтобы направить официальную жалобу в ГЖИ, следует посетить местное отделение организации.

При обращении нужно учитывать некоторые нюансы:

  1. Не все претензии принимаются к рассмотрению. Отказ будет дан при отсутствии подтверждающей информации.
  2. Обращение примут, но не зарегистрируют, если лицо желает остаться анонимным.
  3. Вместе с подачей заявления собственник должен прикрепить к делу документ-доказательство халатности УК.

Если после принятия жалобы сотрудники ГЖИ отказалась удовлетворить просьбу, то владелец недвижимости вправе обратиться за помощью в прокуратуру, судебную инстанцию или Роспотребнадзор.

Особенности оформления официальной жалобы

Для решения конфликта или проблемы, возникающие по вине обслуживающей МКД компании, можно составить официальную жалобу и направить в жилищную инспекцию. В большинстве случаев это единственный способ урегулировать вопрос официально.

Нюансы составления претензии

Претензию составляют, если собственник квартиры уже пытался обратиться в ТСЖ  или УК с возникшей проблемой, но получил отказ или появились сведения о факте сокрытия нарушения.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Перед тем как составить официальное заявление с жалобой, необходимо изучить правила и некоторые нюансы. В случае невыполнения требования документ не будет зарегистрирован в организации, даже если он оформлен по действующим стандартам.

Главные аспекты при составлении жалобы:

  1. Образца для написания претензии не существует. Но, невзирая на это, есть пункты, которые нужно выполнить, чтобы обращение было принято к рассмотрению. Бланк заполняют исключительно в письменном формате. Напечатанные бумаги принимают только через онлайн-сервисы.
  2. В тексте указывается насущная информация, без «воды» и эмоций, а все сведения – действительны, проверены и имеют документальное подтверждение.
  3. Необходимо написать не только о факте нарушения, но и законодательные акты, которые были проигнорированы ТСЖ или УК.
  4. Жалобу формируют в трех экземплярах. Одна для сотрудников, другую заявитель забирает с собой. После подачи необходимо попросить служащего надзорного ведомства поставить подпись и дату на каждом поданном документе. Это подтверждение того, что жилец приходил в организацию.

В ГЖИ разрешено обращаться за помощью:

  1. После получения соответствующих доказательств о наличии нарушений и/или халатного отношения со стороны ЖКХ, УК или ТСЖ.
  2. В случае бездействия фирмой, обслуживающей МКД, при экстренной ситуации в квартире или во всём доме.
  3. Ответственная компания долгое время игнорирует просьбы жильцов по конкретному вопросу.
  4. В ответе на обращение с жалобой зафиксированы оскорбления от УК, ТСЖ, ЖКХ или встречные голословные обвинения без доказательств.

Образец жалобы

Чтобы правильно составить и оформить официальную жалобу, нужно без ошибок указать в документе следующие сведения:

  1. Полный формуляр руководителя и наименование организации, в адрес которой составляется заявление. Текст размещают в правом верхнем угле бланка.

  2. В середине листа обязательно пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензий.
  3. После написания основных жалоб необходимо указать требования, начиная со слова «Прошу».
  4. В конце документа ставится личная подпись и дата составления.

Собственник  жилплощади может требовать от ГЖИ следующих действий:

  1. Привлечь компанию к административной ответственности или штрафу.
  2. Потребовать от виновников возмещения денег в случае порчи имущества или моральной компенсации.

  3. Принудить УК к выполнению обязанностей, которые указаны в договоре.

Документы, которые нужно прикрепить к заявлению

При отсутствии достоверных сведений о нарушениях, указывающих на вину управляющей компании или другой организации, в рассмотрении просьбы будет отказано.

Главный документ, который нужно иметь на руках – подтвержденное обращение в управленческую фирму. Эксперты рекомендуют сохранять копии ответов и свои экземпляры жалоб, претензий и заявлений, написанных в адрес компании.

Необходимо также прикрепить следующие документы:

  1. Выписка из домовой книги, завизированная печатью.
  2. Сведения, указывающие на вину компании (результаты официальной экспертизы).
  3. Бумага, подтверждающая право владения конкретным объектом недвижимости.

Пример: Затопило квартиру из-за прогнивших труб стояка водопровода между этажами. Вина лежит не на потребителе, поскольку инцидент произошел из-за халатности УК.

В такой ситуации необходимо вызвать экспертов, которые проведут осмотр труб и площади. После претензию можно направлять в управляющую контору. Если ответ не удовлетворил хозяина, то необходимо сделать копии бумаги и направить вместе с заявлением в Жилинспекцию.

Документ допускается использовать как шаблон, чтобы правильно заполнить бумагу самостоятельно.

Распространенные формы жалоб

При возникновении проблем с отоплением или предоставлением других услуг, то необходимо написать официальную жалобу на ТСЖ. В подобных ситуациях граждане вправе направить товариществу претензию.

Алгоритм действий:

  1. Для начала необходимо обратиться к председателю.
  2. Если официальный ответ не будет получен, то пишется заявление в Жилинспекцию.
  3. Когда не помог и такой вариант единственная возможность урегулировать спор – обратиться в судебную инстанцию.

На соседа

Иногда соседи ведут себя неподобающим образом – шумят ночью, выкидывают мусор в неположенном месте. В таком случае необходимо обратиться в жилищную организацию с официальной жалобой.

Основные причины:

  1. Шум – работа с электрическим инструментом ночью, вечеринки в ночное время.
  2. Незаконная перепланировка.
  3. Загрязнение подъезда.

Письменное заявление необходимо составить определенным образом:

  1. Оформить официальное обращение и сообщить, что это претензия к соседям.
  2. Причины составления документа.
  3. Прикрепить доказательства – фотографии, жалобы от других собственников, т. е. всё, что укажет на непорядочность жильцов.
  4. Расписаться и поставить дату.

Как и в других случаях, собственник не может остаться инкогнито, а потому сосед способен узнать, кто направил жалобу. Если документ будет официально принят, то обслуживающая фирма обязана выслать заявителю доказательства урегулирования конфликта.

Вопросы, связанные с оплатой

Заявление на УК о протечке крыши

В ГЖИ с претензией приходят, если УК в квитанции на оплату ставит необоснованно высокую сумму. Тогда инстанция выдаст предписание компании на уменьшение взносов, а также инициирует перерасчет.

Отключение воды, газа и света

Снабжение квартир водой, газом и светом не всегда прямая вина УК. В большинстве случаях ответственность несут поставщики, которые сотрудничают с компанией. Кроме того, обесточивание ресурсов может возникнуть вследствие экстренной ситуации. К примеру, авария на водной магистрали влечет оперативное вмешательство в работу системы сотрудников РСО. Результат – обесточивание дома.

Однако если факт нарушения действительно установлен, а УК своевременно не приняла меры по устранению неполадок, то можно обратиться с жалобой. Причины отключения энергии, воды или газа, как правило, известны сотрудникам фирмы, а потому все вопросы необходимо уточнять в организации.

Бывают компании, которые разделяют обслуживание по секторам. Тогда фирма может нести ответственность в рамках своей компетенции. Это означает, что некоторые УК отвечают только за подачу конкретных ресурсов. Существует много нюансов – их следует уточнять перед обращением к ГЖИ.

Чтобы узнать, можно ли привлечь к ответственности УК, необходимо сначала перечитать договор по предоставлению услуг. Возможно, организация отвечает за конкретное обслуживание и подать жалобу не получится.

Заявление онлайн

Чтобы отправить претензию на обслуживающую фирму или любое другое ответственное учреждение необязательно лично приносить заявление в регистратуру. Для этого существуют специальные сайты в интернете.

Чтобы составить жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию онлайн, нужно действовать по инструкции:

  1. Посетить сайт районной ГЖИ.
  2. Зарегистрироваться на портале.
  3. Указать сведения о собственнике (заявителе).
  4. Сформировать документ по имеющемуся образцу жалобы на УК в жилищную инспекцию.
  5. Отправить созданное письмо.

Онлайн-заявка обрабатывается, так же как и обычное обращение при личном визите. Ответ поступит на адрес электронной почты, который был указан при регистрации. Дополнительно заявитель может установить метод получения обратной связи заказным письмом.

На заметку: аналогичную операцию допускается проводить на сайте Госуслуг после соответствующей регистрации.

Составление коллективной жалобы

Коллективная жалоба на УК в жилищную инспекцию – эффективный способ воздействия на обслуживающие организации. Сотрудники ГЖИ быстрее среагируют на подобное обращение, а потому можно оперативно урегулировать конфликт.

Коллективную жалобу составляют не от одного человека, а от группы лиц.

Нюансы:

  1. Заявление можно сформировать, используя образец как для обращения одного гражданина.
  2. После текста следует собрать подписи всех участников протеста.
  3. Объем жалобы будет увеличен, поскольку в ней указываются недовольства от каждого собственника.
  4. Подписи в конце документа проставляют только лица, официально зарегистрированные в доме. Это означает, что если человек не имеет регистрации или и не проживает постоянно, то не может обращаться с жалобой.

Когда документ желает составить квартиросъемщик, ему необходимо получить разрешение от собственника в письменном формате.

Сроки изучения и вынесения решения по делу

Если официальную жалобу приняли в ГЖИ, то рассматриваться она будет в течение 1 месяца со дня фактического обращения. Срок иногда увеличивают, о чем обязательно сообщают составителю документа. Как правило, такое возникает, если требуется провести дополнительную проверку.

Данный период обусловлен несколькими этапами рассмотрения:

  1. Регистрация – 3 дня.
  2. Анализ материалов. Если для вынесения вердикта необходимы дополнительные исследования, то срок может быть увеличен.
  3. Составление официального отказа или одобрения.

Зарегистрированные жалобы хранятся в архивах инспекции 5 лет.

Почему могут отказать в подаче заявления?

Официальный отказ в рассмотрении дают при нарушении действующих правил:

  1. У собственника жилья нет подтверждающих документов или любых других доказательств вины ЖКХ, УК или ТСЖ.
  2. Идентичный ответ уже прежде был дан по аналогичному делу другому жильцу этого же дома.
  3. В тексте присутствуют ошибки, бранная лексика или исправления.

  4. Документы были добыты с нарушением закона.
  5. Жилец не указал имя, пожелав остаться инкогнито.

Если возникли крупные споры с управляющей компанией, то необходимо обращаться в жилищную инспекцию за помощью.

В случае, когда ГЖИ не имеет возможности урегулировать конфликт, то придется писать заявление в судебную инстанцию или прокуратуру.

Посмотрите видео: «Как написать жалобу Госжилинспекцию онлайн через интернет — на примере Алтайского края.»

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/zayavlenie-na-uk-v-gzhi

Ссылка на основную публикацию